1、 运行客户端黑色DVD图标出现"初始化错误"是怎么回事？
答：神龙卡未安装好。

2、 数据库服务器连接不上是怎么回事？
答：出现以上的现象的原因如下：
A、 网络是否相通；
B、 是否配置好ODBC数据源；
C、 是否配置好客户端软件安装目录下的oker.ini文件中的DBServerIP；

3、 出现包房授权数目不够怎么办？？
答：可能出现的问题如下：
A、 你的软件并不是新程公司的正版软件或没有正式购买；
B、 你购买的注册号数目与实际使用的注册数目不相符合，请你在后台维护中的"包房注册维护"中修改，把没有用的注册号删除，方式是直接用键盘的DEL键，或者全部删除后重新注册；

4、 歌曲在播放列表中闪一下就消失了，怎么回事？
答：歌曲路径不正确，也就是说按数据库里现在的歌曲路径在客户机上无法访问到歌曲文件；可能是以下原因引起：
A、 服务器的名称是否与数据库里歌曲路径中的相符；
B、 是否开放了服务器上GUEST用户；
C、 网络是否可以PING通；是否可以在客户机的网络邻居里访问到服务器的共享硬盘而不需要输入访问密码；
D、 共享的歌曲硬盘是否硬盘的卷标；

5、 歌曲在播放的过程中出现马赛克，怎么回事？
答：马赛克的现象原因可能是如下原因：
A、 交换机质量不行；
B、 服务器网卡和客户机网卡；
C、 服务器硬盘质量不好；
D、 网线质量不好；

6、 为什么在播放的过程中出现掉硬盘现象？
答：出现的原因如下：
A、 服务器电源质量不行或功率不够；
B、 硬盘本身质量有问题；
C、 接硬盘的RAID卡或数据线或电源线有质量问题；

7、 如何实现双机热备份？
答：我们是通过软件实现的，只要配置下客户端安装目录下的DVDService.ini的参数就可以了；

8、 如何实现远程关机以及包房计时？
答：首先配置下客户端安装目录下的oker.ini中参数，然后通过经理软件实现；

9、 如何把歌厅的歌曲更新为现在最流行的歌曲？
答：在我们的后台管理中，录歌软件中可以对歌曲按流行的程序（及点击排行）来排列，就知道哪些歌曲唱得少，哪些歌曲唱得多了；

10、 如何向各个包房发送祝福语？如何发送火警？
答：通过经理软件可以向某个选中的包房发送显示器上的QQ祝福和滚动祝福语还可以通过视频发送电视祝福；

11、 如何最快速的查询到自己最喜欢的歌曲？
答：那当然是通过拼音点歌了，查询的方式是：比如我喜欢"光辉岁月"，则在歌曲列表中按左右移动键选择拼音"GHSY"就可以很方便的把歌曲定位的查询到了；