1、工作站启动无法登录

　　分析：

　　如工作站在DHCP服务设置时无法进入时，首先检查（包括工作站，服务器）网线是否正确连接，交换机是否工作正常，网线是否招到损坏，如果上述情况都无故障，则检查主服务器数据库服务（SATURN窗口）是否运行正常，该网卡物理地址（可在DHCP服务启动时看到）是否已记录到服务启动有关设置（NETNAMES.DB文件等）。

　　如无法正常进入windows98系统，则检查该工作站对应用户号权限是否正确（pxeroot目录下1－50文件夹网络共享安全性权限）

　　按顺序判断上述问题，一般能解决故障，如仍无法登录，则有可能是硬件故障。

    2、工作站运行过程出现系统错误提示

　　分析：

　　工作站运行过程中一般故障有如下几种：

　　错误提示判断故障情况

　　出现有关“MEMORY”字样的提示该提示表示机器内存有问题出现“OPENDRIVERERROR”提示解压卡驱动错误（一般出现在系统登录时）出现“请另选一首歌”提示服务器某组歌库硬盘已达到用户访问上限出现突然死机，并在短时间内出现多个程序出错窗口数据库服务失败或网络连接失败（检查网络或主数据库服务器）

　　出现IP地址和物理地址冲突提示工作站母盘设置有误（请专业人员解决）

   　3、点歌过程中电视机黑屏 分析：

　　情况1是否按到AV切换键，按遥控器上的AV键可恢复正常。

　　情况2解压卡视频输出是否松动，插紧转接线可恢复正常。

　　情况3是否是电视机屏保，解除就可。

　　情况4如果次情况在重新启动计算机多次后仍存在，且时间间隔逐渐缩短，则表明该工作站解压卡有故障。

    4、点歌过程中歌曲出现间断现象 分析：

　　情况1如重复点此歌，都存在同样问题，则说明该歌曲为坏歌。

　　情况2如重复点此歌，不存在同样问题，则需更换工作站内存。

   　5、点歌过程中出现多个包厢同时死机 分析：

　　情况1此种情况多为服务器端出现故障，首先检查主服务器是否死机，然后到MS-DOS方式下检查硬盘是否有坏块（用“CHKDSK/F系统歌库盘符”格式）；如有坏块需要用MS-DOS方式下的“CHKDSK/R系统歌库盘符”命令修复，若无法修复则有可能是硬盘物理损坏，需更换硬盘。
　　情况2若无上述故障，则可能是交换机故障，察看交换机工作指示灯情况或测量交换机温度是否超过正常工作温度，如无法判断，则可尝试更换交换机。

    6、点歌过程中歌曲出现停顿现象 分析：

　　如其它工作站无此问题，则应是该工作站网卡出现问题，更换即可。

　　如其它工作站有此问题，则检查服务器，方法同上。

  　7、点歌过程中按下停唱出现死机 分析：

　　如一段时间内能恢复正常，则说明存在空歌，记录并删除此歌即可。

　　如此类歌曲较多，则需检查服务器歌曲搜索路径是否正确（okcash.exe程序可更改）。

　　如服务器端没有问题，则应是该工作站解压卡有问题。

    以下为故障判断参考，出现问题需专业人员解决

　　1、务器阵列丢失 分析：

　　阵列组硬盘数据线、电源线是否松动；

　　阵列卡是否松动；

　　阵列卡是否遭到损坏。

　　2、服务器启动时死机 分析：

　　windowsnt系统是否被损坏；

　　系统盘是否有坏块；

　　是否感染计算机病毒。

　　3、服务器启动时数据库服务启动失败 分析：

　　数据库文件是否遭到破坏（停电或错误的库文件引起），更换库文件是否能解决问题，如不能解决，则检查sqlanywhere数据引擎是否有问题，系统odbc配置是否正确，ok.db参数配置是否正确。是否与其它数据库系统有错误关联。网卡驱动程序是否正确，网卡是否工作正常。

　　Zms3000系统需注意问题：

　　1、本系统ip地址为192.168.6.n，服务器名称为dvdsrn，不得随意更改。（n大小看情况而定）

　　2、平时注意保护主机供电系统，保持机房整洁、干净；保持机房有恒定的温度和湿度。

　　3、不得随意更换系统硬件，特别是网卡和系统硬盘；不得随意更改服务器各项设置，特别要注意不能随意安装其它无关软件，以防止感染病毒。

　　4、工作站需正常关机，如遇死机，则重新启动正常后再关机。