任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，成都KTV管理有限公司的服务员也是如此，不要小看成都KTV管理有限公司的服务员的工作，其中成都KTV管理有限公司的服务标准和成都KTV管理有限公司的服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的成都KTV管理有限公司的服务员会影响成都KTV管理有限公司KTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证成都KTV管理有限公司的KTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的成都KTV管理有限公司的服务员培训教材方案。
　　一、什么是“服务”？
需要必须让成都KTV管理有限公司的服务员了解什么是服务，成都KTV管理有限公司的服务不是简单的“端茶倒水”。成都KTV管理有限公司的服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。
　　二、成都KTV管理有限公司的KTV服务的准则有哪些？
    1、准备好
    其含义是每一位成都KTV管理有限公司的服务员都应该随时准备好为成都KTV管理有限公司的KTV客人服务；
    2、眼光
    其含义是每一位成都KTV管理有限公司的服务员都始终应该以热情支好的眼光关注成都KTV管理有限公司的KTV客人，适应成都KTV管理有限公司的客人心理，预测客人心理，预测客人要求及时提供有效的成都KTV管理有限公司的KTV服务，使成都KTV管理有限公司的KTV客人时刻感受到成都KTV管理有限公司的KTV服务员在关心自己；
    3、微笑
    其含义是成都KTV管理有限公司的KTV服务员应该对每一位的成都KTV管理有限公司的KTV客人提供的友善微笑服务；
    4、邀请
    其含义是成都KTV管理有限公司的KTV服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意和敬意，主动邀请成都KTV管理有限公司的KTV客人再次光临；
    5、出色
    其含义是成都KTV管理有限公司的KTV服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作都做得很出色；
    6、创造
    其含义是每一位成都KTV管理有限公司的KTV服务员都始终应该想方设法精心创造出使成都KTV管理有限公司的KTV客人能享受其热情服务的氛围；
    7、看待
    其含义是成都KTV管理有限公司的KTV服务员应该将每一位成都KTV管理有限公司的KTV客人看作是需要提供优质服务的客人。
　　三、成都KTV管理有限公司的KTV服务员应该具备的基本态度有哪些？
    1、细致周到
    就是善于分析观察，成都KTV管理有限公司的KTV客人的心理特点，懂得从成都KTV管理有限公司的KTV客人的神情举止发现成都KTV管理有限公司的KTV客人的需要，正确把握服务的时机，服务于成都KTV管理有限公司的KTV客人开口之前，效果超乎成都KTV管理有限公司的KTV客人的期望之上，力求成都KTV管理有限公司的KTV服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到；
    2、成都KTV管理有限公司的KTV服务态度的标准
    热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对KTV宾客的尊重与友好；
    3、认真负责
    就是要急成都KTV管理有限公司的KTV客人之所需，想客人之所求，认认真真地为成都KTV管理有限公司的KTV客人办好每件事，无论事情大小，均要给成都KTV管理有限公司的KTV客人一个圆满的结果或答复，即使成都KTV管理有限公司的KTV客人提出的KTV服务要求不属于自己的岗位服务，也主动与有关人员联系，切实解决成都KTV管理有限公司的KTV客人疑难问题，把解决成都KTV管理有限公司的KTV客人之需当作工作中最重要的事，按成都KTV管理有限公司的KTV客人要求认真办好；
    4、 热情耐心
    就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳，在川流不息的成都KTV管理有限公司的KTV客人面前，不管KTV服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦、镇静自如地对待KTV客人，KTV客人有意见，虚心听取，KTV客人有情结尽是解释，决不与KTV客人争吵，发生矛盾要严于律于己，恭敬谦让；
    5、拒绝的艺术
    在KTV服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度；
    6、主动积极
    就是要掌握KTV服务工作的规律，自觉把KTV服务工作做在KTV客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”，为求KTV客人完全满意的思想，做到处处主动，事事想未雨绸缪，助人为乐，事事处处为KTV客人提供方便；
    7、文明礼貌
    就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯，宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。
　　四、KTV服务员要掌握的基本服务要领
    1、急KTV客人之所需
把成都KTV管理有限公司的KTV客人的要求当作自己最重要的事来办理，切实解决KTV客人疑难问题，使成都KTV管理有限公司的KTV客人感到KTV服务是真诚的；
    2、成都KTV管理有限公司KTV服务员对待工作认真负责，细致热心，给KTV客人以受重视感，KTV员工对待KTV客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好；
    3、让“顾客总是对的”
即使错在成都KTV管理有限公司的KTV客人，我们也要得理让人，给KTV客人面子与台阶，而非令KTV客人处于难堪境地，当然，如成都KTV管理有限公司的KTV客人违反国家法律或有严重“越轨”行为，则另当别论；
    4、使用专称，准确地以姓氏称呼KTV客人，热情问候迎送，“请”字当头，“谢”字不离口。当使用礼貌用语，言谈得体，举止大方适当，符合礼节，礼貌规范，服务言行好。
    5、 牢记成都KTV管理有限公司的KTV客人的姓名和面孔，这会使KTV客人培感尊重和具有亲切感；
    6、员工着装整洁、仪表端庄、站立服务、仪态大方、微笑服务、和颜悦色、服务仪表；
    7、受理成都KTV管理有限公司的KTV客人投诉，高度重视，简明记录，查明原因，妥善处理，力所不及不能处理或处理后都应及时向上级汇报，并从投诉中吸取教训，不断改进；
    8、了解和掌握成都KTV管理有限公司的KTV客人心理，尊重KTV客人习惯，以成都KTV管理有限公司的KTV客人喜欢的方式对待KTV客人，使KTV客人感到尊重，成都KTV管理有限公司的KTV服务员要经常站在成都KTV管理有限公司的KTV客人的角度观察与思考问题，培养良好的观察能力，及时准确、恰到好处地为成都KTV管理有限公司的KTV客人服务；
    9、成都KTV管理有限公司的KTV服务技巧高超，巧妙化解服务供给与顾人需要的矛盾，既不违背公司原则，又要让KTV客人得其所需，满足其合理要求。