为使一家量贩式KTV能够在竞争市场中取得成功,不仅仅能够在对手中立于不败之地,并且能够获得丰厚的盈利,以下几点建议望经营者注意,希望其可在你经营KTV获取成功的路途上有所帮助:
一、点歌系统:目前最流行的是VOD点歌系统,选择时要注意:
(1) 稳定的系统:要有容错设计,保证营运当中不死机。
(2) 清晰的画质:DVD版本越多越好,尽快更换模糊不清的。
(3) 新歌要多:不但歌曲多更重要的是新歌要多,常唱歌曲要满足顾客需要。
(4) 音量要一致:这首歌与下首歌音量不能差距太大,会吓到客人,同时劲歌不能有音爆。
(5) 原版要求:演唱者原影原声最理想。
二、音响设计:音响的优质与否直接影响到顾客的选择店家:
(1) 好唱:唱歌不吃力,混响要专业机,调音功能齐全。
(2) 专业厂商:KTV音响与家用音响不同,KTV音响考虑的是歌唱人声,注重中音表现,故要慎选厂商,免得花冤枉钱。
(3) 匹配性:音箱、公放、效果器、麦克风,都要顾及性能匹配性,盲目购买达不到预期效果。
(4) 调整维修:音响设备每天使用,如何调音?麦克风音头衰减检查?设备损坏维修?如何维持最佳音效非常重要。
三、 管理效率:KTV是一种服务性的行业,优秀的管理可以降低成本,增加收益。
(1) 以人为本的,顾客至上服务:必须营造一种让客人有宾至如归的感觉,客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。
(2) 后台积极配合前台:所有制度以营运为本,尽量减少非生产人员数目,降低成本。
(3) 提高效率:采用店长制一元化管理,分层负责,人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。
(4) 树立正确观念:思想会影响决策,量贩式KTV正确观念一定要树立,否则该赚的钱没赚到,顾客倒赶跑了,毕竟隔行如隔山,最好有专业人士辅导步入正轨。
(5) 凝聚员工向心力:员工在第一线,最了解顾客需要,最能直接满足顾客,要让员工以公司为荣,尽心尽力服务顾客。
四、 行销策划:没有行销就没有市场
(1) 创立企划部:目前懂KTV经营的企业策划人才太少,最好自己培养;店内布置、店外宣传、促销活动,不可间断,永远有活动。
(2) 创立良好的企业文化管理系统:缺少企业识别系统,就没有文化,无法让顾客产生认同感,培养出忠诚度高的客人。
(3) 搭桥供货商:与酒水供货商长期紧密合作,多做促销活动,带动销售,更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。
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