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公关管理主要解决方案

2014-10-16  浏览 2432 次

公关部以贴心服务宾客为主，公关人员往往是大型ktv场所“留住老客户，发展新客户”很关键的因素。为了更好地管理公关人员，需要引进适合于大型ktv场所使用的公关管理平台。公关管理平台主要有以下功能 1.支持公关考勤功能。公关人员是大型ktv场所“留住老客户，发展新客户”的重要因素只要，公关人员服务态度及服务质量直接影响宾客的满意度，很多ktv场所将公关人员当作自己的员工，一样进行考核，如上班需要考勤等，因此公关管理平台应支持共过关考勤功能 2.支持一卡通管理。为了能够更好地管理公关人员，如台票管理等，要求公关管理平台能够支持公关人员一卡通的管理，即公关人员的考勤、台票充值、公关上台、公关下台等服务支持卡制管理 3.支出公关防窜台管理。公关人员窜台现象的防止，除了可以通过加强人为管理之外，还要求公关管理平台支出自动判断公关人员是否企图窜台的功能。例如，公关A在包厢A上台服务，在没有从包厢A正常下台的情况到包厢B刷卡上台服务，此时公关管理平台会自动判断公关A处于窜台现象

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