ktv服务质量的内容包括：
1.优良的服务态度：主动、耐心、热情、周到
2.完好的服务设施：是指公司用于接待服务的设备、设施。它直接反映服务项目和附加服务项目。
3.齐全的服务项目：包括基本服务项目和附加服务项目
基本服务项目：服务过程中有明确、具体的规定，围绕主体业务设立的服务项目
附加服务项目：有宾客提出，但并不是每个宾客都需要的服务项目。
4.灵活的服务方式：指热情周到为宾客服务时所采用是形式和方法，其核心是如何给宾客提供方便。包括以下内容：
适当的营业时间
简便的营业手续
舒适的休息场所
得力的应急措施
分外的主动服务
方便的规定制度