1、管理理念

工作要做好、准备要在前

有人负责我服从、无人负责我负责

以顾客为导向、以员工为核心、以质量为灵魂

制度管事、文化育人

2、管理标准

服务无缺陷、流程无缝隙、工作无差错、管理无漏洞

3、质量意识

有缺陷的“服务”就是废品

4、经营理念

以品质求生存、以创新求发展、以服务求市场、以团队求力量