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ktv管理制度中有关员工应当遵循的工作规范

2014/10/16  浏览 2649 次

第一条:ktv每位员工都必须要清楚的了解本ktv场所经营范围和管理结构，并能够向客人介绍ktv场所的基本情况 第二条：从事接待工作的员工在接待客人的时候应当注视对方，微笑应答，切记不可冒犯对方 第三条：每位员工在工作的时候应当规范自己的用语，语气要温和，音量必须要适中，严禁任何人大声喧哗 第四条：在每天的工作中当遇到客人进入本ktv场所的时候应当礼貌接待，如果客人进入本ktv禁止客人进入区域的时候应当有礼貌的劝阻客人，不能与客人发生争执，影响客人消费的心情 第五条：负责前台电话接待工作的当有客人打电话预定或者咨询的，电话响铃不得超过三声 第六条：无论是负责接待的员工还是ktv包房服务员时刻必须要注意自己形象，时刻牢记自己不是代表自己而是代表整个ktv场所，为客人提供一个让客人满意的服务，给客人留下好的印象 第七条：无论从事什么工作岗位的ktv员工必须要保持良好的精神面貌 第八条：在踏入ktv工作的时候就要时刻注意的仪容仪表以及言行举止都必须要遵守ktv管理制度的相关内容

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