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企业文化生成的基础
  2013/11/26  浏览 2286 次     

企业文化生成的基础

企业文化的生成,有重要的社会环境和人们的心理原因。

(1)社会环境。社会文明的进步,推动人的思想不断发展,企业文化作为一种管理学理论和管理方法,在企业管理方面发挥着越来越大的作用,企业管理从最初的对事和对物的重视转移到对人的重视,企业经营从简单点 产品经营到资本经营再发展到文化经营,企业文化体系已经成为企业发展的动力和源泉,企业文化构成了企业的核心竞争力。

(2)心理因素。人类有一种倾向,习惯用“你们、我们、他们”的眼光看待世界,就是“我属于哪个圈子 ”。这种倾向可能导致“我们”之间的合作,简历一些共同的信念和观念。通过沟通、交往,互相了解,分享有关工作的许多信念和构想,并将个人的观念溶入集体之中。一个人愿意从自己所在的那个群体中获得自尊和归属感。企业文化是社会文化中的一个分支,它属于特定的群体。是一种“圈子文化”。

 2.企业文化生成的原则

(1)企业文化具有时代性和继承性。企业文化是社会的分支,它是在一定的历史条件下,企业在探索解决对外部环境的适应和内部结合问题的过程中,所发现、创造和形成的。企业文化离不开一定是的社会环境,不可能独立于社会文化之外,是随着时代变迁而变异的。企业文化也不是一成不变、静止的。时代在发展,发展要求是变化,企业文化必须顺应时代的要求,不断赋予新的内容,或者更新,或者变革,或者重塑。要体现现代精神,必须要打破固有观念的束缚,这并不排斥继承。我们创造企业文化,力求在分析本民族、本企业的优良传统的基础上,分析社会环境和市场需求,吸取其精华,把历史传统、民族意识结合起来,使那些有价值的东西得以继承和发扬,“文化的泉源是历史”。此外,在当今经济全球化的大环境中,还要吸纳外来的优秀文化。处理好企业文化的时代性和继承性这两者之间的关系,使两者巧妙地结合,是建设和发展企业文化的关键。优良的企业文化原则:发扬优良传统,融合现代观念,借鉴外来文化,具由企业特色。

(2)借鉴经验与全员参加与相结合。一个优秀的、具有强大生命力的企业文化,不是凭空想象出来的,而是经过长期的实践和不断总结,才能完善发展起来的。确定企业文化基本框架是企业文化设计构思的主要工作。在对企业实际运行情况及现实形象有了清楚认识的基础上,提出自己的经营理念、经营战略,作为未来管理的基本方向。经营理念是企业文化“总概念”的泉源,许多观念、原则都是由此衍生出来的,逐渐地成为指导企业经营和管理的基本思想。一种新的理念准则的诞生,有的来自领导的某一直觉,有的来自有些群众事件,有自然形成的一面,也有精心的研究设计的一面。所谓设计,即构思并实施一种创新,实验一段时间取得成效后加以总结,形成企业员工共同认可的组织文化。创建企业文化必须让员工积极参与,没有员工的参与和实践的文化建设是没有群众基础和生命力的。同时,创建企业文化,一方面必须有人为引导和有意识地推动,另一方面需要借鉴成功企业的经验,这样有利于生成精品文化,少走或不走弯路。

(3)顾客视觉和个性特征。文化是一种导向,它具有强大的服务功能。要确定成功的经营理念,应当从顾客的立场和视觉出发,进行企业文化定位。这样定位出来的理念才会具有崇高、美好的价值内涵,容易得到社会的认可和公众的好感。企业文化是“以顾客为导向”的文化。从顾客视角的意义上来说,我们所生产的“文化产品”都是用“顾客的脑袋”构思出来的。顾客是最重要的,顾客是我们生命的源泉,指导我们一切服务工作的准则是“顾客满意”。一切从顾客的角度、顾客的立场出发,把顾客利益置于首位,而不是把追求利润指标放在第一位。整是这些理念原则,让我们的企业文化避免了一般化、雷同化的弊病,显示出自己的个性文化特征。

3.企业文化信念

(1)坚持发展企业文化不动摇。管理不只是一门学问,还应是一种“文化”,它有自己的价值观、信仰观和语言。企业发展到今天,已经进入一个文化经营、文化管理和文化竞争的阶段。企业经营的轨迹是:产品经营--经营--文化经营--,由此导致了文化管理和文化竞争。管理模式中已经提出,“竞争的关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障则是文化。”所以,文化经营的实质就是提高企业质量,塑造企业品牌。可以这样说,没有企业文化造就的质量和品牌,只是一时的,是不能长久的,原因就在于它没有内在的生命力。现在企业的发展已经明确地告诉我们,企业制胜在文化,没有强有力的企业文化,企业不可能有持久的生命力。管理的最高境界是让被管理者实现自我管理,而自我管理的前提就是信念的高度坚定与一致,对于企业来说,这种信念的源泉就来自于企业文化。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励作用,文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工的良好心态,激发员工的自觉行为,实际上就是一种“心态管理”。海尔的发展之路无可辩驳地展示了文化的魅力,在当今社会的市场竞争大潮中,企业文化已经构成了我们的核心竞争力。在企业文化建设上取得的成绩,已经让我们清楚地看到了文化力量的巨大作用。一种好的观念、好的文化背景、好的文化氛围是一笔无形资产。这种无形资产可以转化为有形的物质财富。所以,要把企业文化建设作为正源固本的大事,摆在工作重中之重的位置,不管发生什么情况,都要始终如一地坚持企业文化,不能动摇,不能放松,它是生命之基,命脉之源。

(2)企业文化是每一个人的文化。企业文化是谁的文化?仅仅是企业领导人的文化吗?不是!真正的企业文化一定是每个人的文化。在企业文化面前,企业的每一个人都不是例外,任何人都不能充当企业文化的观众。每一个人必须都是企业文化的演员。企业会形成一种氛围,每一个人都将置身其中,每个人都要按照工作角色的要求,完成自己的文化功能。如果仅仅一部分人积极尽责,另一部分人充当观众看笑话,企业文化就不会成功。因此说,企业文化是每个人的文化。企业文化是每个人的文化,但不是哪一个人的文化,企业是一个整体,不是每个人都可以在企业中有自己完全独立的文化,企业文化是符合大多数人利益的文化,企业文化只有得到大多数人的认可,它使用的方法才会有效。

(3)领导人是塑造企业文化的关键。一个组织中,一个团体中,领导者所起的作用都是实质性的,领导不仅是企业文化的倡导者,更应是企业文化的实践者。单从文化的形成来看,领导人不认同,他就不会去倡导这种文化,文化也不会再他领导的组织中发扬光大,因为领导人的权威性和影响力在组织中都是他人无法替代的。所以说,领导人的文化都是塑造企业文化的关键。企业文化的传递与灌输,管理者也处于决定性的地位。在企业文化的建设和传播过程中,管理者对企业文化的态度决定了文化的生命力。因为对员工产生直接影响是他的上级,对员工感染力最大的也是他的上级。管理者的一言一行,一举一动,尤其是对企业文化的理解和实践。能够直接影响到员工对企业文化的理解和实践。作为一名优秀的管理者,他不仅是企业文化最忠实的倡导者,更应该是企业文化最坚定的实践者。管理者是员工工作的榜样,也是企业文化的榜样。假如管理者自身对企业文化理解不透,不能付诸于实践行为,那么员工眼中的企业文化,就是水中月,镜中花,就是虚假的文化。这同时也要求管理者在日常工作中处理问题时,不能就事论事,要用企业文化进行阐释,要善于用“观念” 与下级交流,融文化于事,用文化说理,不断灌输企业文化所倡导的各种观念。只有这样,才能真正有效的传输文化,员工才能让文化变为行动。服务业几年来发展的实施证明,企业文化必须是一种以顾客为导向的文化,而培养和维持这种文化的正是也必须是企业的领导者。

(4)企业文化不是口号,它要掷地有声。公司的企业文化不是虚无缥缈的空中楼阁,而是源自员工的实践,都是围绕着实际工作衍生出来的。文化只有植根于实际工作,才能有强大的生命力,才能开花结果,才不至于空洞洞 文字。一只手、一只脚、一缕头发都不能代表一个人,同样,企业文化活动中的口号只表示了一种想法,一种观念,这些只是企业文化的一个环节,而不是全部。在实际工作中,如果企业文化仅仅成为了一种说法,而不产生行动,没有带来效益的话,那它就不是完整的企业文化。我们所说的企业文化,是一个人从思想观念到行动、到首页的完整过程。如果有人仅仅喊喊口号就以为是在从事企业文化,那就只能说他对企业文化的理解不完整,其他人也不能把这种不完整的企业文化看做是企业文化的全部。企业文化建设中的具体做法,如搞演讲,抓渗透,在某些人眼里被看成“华而不实”“喊口号”“玩虚的”。企业文化的精髓需要凝结成一系列的“口号”或“标语”加以表述,便于记忆和传播。口号表示一种想法,一种观念,但它并不是虚无的。口号必须付诸行动,让口号所代表的理念从书中、从空中蹦到地面上,成为一个个生动的事例,文化才有意义。

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