企业文化生成的基础

企业文化的生成，有重要的社会环境和人们的心理原因。

（1）社会环境。社会文明的进步，推动人的思想不断发展，企业文化作为一种管理学理论和管理方法，在企业管理方面发挥着越来越大的作用，企业管理从最初的对事和对物的重视转移到对人的重视，企业经营从简单点 产品经营到资本经营再发展到文化经营，企业文化体系已经成为企业发展的动力和源泉，企业文化构成了企业的核心竞争力。

（2）心理因素。人类有一种倾向，习惯用“你们、我们、他们”的眼光看待世界，就是“我属于哪个圈子 ”。这种倾向可能导致“我们”之间的合作，简历一些共同的信念和观念。通过沟通、交往，互相了解，分享有关工作的许多信念和构想，并将个人的观念溶入集体之中。一个人愿意从自己所在的那个群体中获得自尊和归属感。企业文化是社会文化中的一个分支，它属于特定的群体。是一种“圈子文化”。

 2.企业文化生成的原则

（1）企业文化具有时代性和继承性。企业文化是社会的分支，它是在一定的历史条件下，企业在探索解决对外部环境的适应和内部结合问题的过程中，所发现、创造和形成的。企业文化离不开一定是的社会环境，不可能独立于社会文化之外，是随着时代变迁而变异的。企业文化也不是一成不变、静止的。时代在发展，发展要求是变化，企业文化必须顺应时代的要求，不断赋予新的内容，或者更新，或者变革，或者重塑。要体现现代精神，必须要打破固有观念的束缚，这并不排斥继承。我们创造企业文化，力求在分析本民族、本企业的优良传统的基础上，分析社会环境和市场需求，吸取其精华，把历史传统、民族意识结合起来，使那些有价值的东西得以继承和发扬，“文化的泉源是历史”。此外，在当今经济全球化的大环境中，还要吸纳外来的优秀文化。处理好企业文化的时代性和继承性这两者之间的关系，使两者巧妙地结合，是建设和发展企业文化的关键。优良的企业文化原则：发扬优良传统，融合现代观念，借鉴外来文化，具由企业特色。

（2）借鉴经验与全员参加与相结合。一个优秀的、具有强大生命力的企业文化，不是凭空想象出来的，而是经过长期的实践和不断总结，才能完善发展起来的。确定企业文化基本框架是企业文化设计构思的主要工作。在对企业实际运行情况及现实形象有了清楚认识的基础上，提出自己的经营理念、经营战略，作为未来管理的基本方向。经营理念是企业文化“总概念”的泉源，许多观念、原则都是由此衍生出来的，逐渐地成为指导企业经营和管理的基本思想。一种新的理念准则的诞生，有的来自领导的某一直觉，有的来自有些群众事件，有自然形成的一面，也有精心的研究设计的一面。所谓设计，即构思并实施一种创新，实验一段时间取得成效后加以总结，形成企业员工共同认可的组织文化。创建企业文化必须让员工积极参与，没有员工的参与和实践的文化建设是没有群众基础和生命力的。同时，创建企业文化，一方面必须有人为引导和有意识地推动，另一方面需要借鉴成功企业的经验，这样有利于生成精品文化，少走或不走弯路。

（3）顾客视觉和个性特征。文化是一种导向，它具有强大的服务功能。要确定成功的经营理念，应当从顾客的立场和视觉出发，进行企业文化定位。这样定位出来的理念才会具有崇高、美好的价值内涵，容易得到社会的认可和公众的好感。企业文化是“以顾客为导向”的文化。从顾客视角的意义上来说，我们所生产的“文化产品”都是用“顾客的脑袋”构思出来的。顾客是最重要的，顾客是我们生命的源泉，指导我们一切服务工作的准则是“顾客满意”。一切从顾客的角度、顾客的立场出发，把顾客利益置于首位，而不是把追求利润指标放在第一位。整是这些理念原则，让我们的企业文化避免了一般化、雷同化的弊病，显示出自己的个性文化特征。

3.企业文化信念

（1）坚持发展企业文化不动摇。管理不只是一门学问，还应是一种“文化”，它有自己的价值观、信仰观和语言。企业发展到今天，已经进入一个文化经营、文化管理和文化竞争的阶段。企业经营的轨迹是：产品经营--经营--文化经营--，由此导致了文化管理和文化竞争。管理模式中已经提出，“竞争的关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障则是文化。”所以，文化经营的实质就是提高企业质量，塑造企业品牌。可以这样说，没有企业文化造就的质量和品牌，只是一时的，是不能长久的，原因就在于它没有内在的生命力。现在企业的发展已经明确地告诉我们，企业制胜在文化，没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力。管理的最高境界是让被管理者实现自我管理，而自我管理的前提就是信念的高度坚定与一致，对于企业来说，这种信念的源泉就来自于企业文化。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励作用，文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工的良好心态，激发员工的自觉行为，实际上就是一种“心态管理”。海尔的发展之路无可辩驳地展示了文化的魅力，在当今社会的市场竞争大潮中，企业文化已经构成了我们的核心竞争力。在企业文化建设上取得的成绩，已经让我们清楚地看到了文化力量的巨大作用。一种好的观念、好的文化背景、好的文化氛围是一笔无形资产。这种无形资产可以转化为有形的物质财富。所以，要把企业文化建设作为正源固本的大事，摆在工作重中之重的位置，不管发生什么情况，都要始终如一地坚持企业文化，不能动摇，不能放松，它是生命之基，命脉之源。

（2）企业文化是每一个人的文化。企业文化是谁的文化？仅仅是企业领导人的文化吗？不是！真正的企业文化一定是每个人的文化。在企业文化面前，企业的每一个人都不是例外，任何人都不能充当企业文化的观众。每一个人必须都是企业文化的演员。企业会形成一种氛围，每一个人都将置身其中，每个人都要按照工作角色的要求，完成自己的文化功能。如果仅仅一部分人积极尽责，另一部分人充当观众看笑话，企业文化就不会成功。因此说，企业文化是每个人的文化。企业文化是每个人的文化，但不是哪一个人的文化，企业是一个整体，不是每个人都可以在企业中有自己完全独立的文化，企业文化是符合大多数人利益的文化，企业文化只有得到大多数人的认可，它使用的方法才会有效。

（3）领导人是塑造企业文化的关键。一个组织中，一个团体中，领导者所起的作用都是实质性的，领导不仅是企业文化的倡导者，更应是企业文化的实践者。单从文化的形成来看，领导人不认同，他就不会去倡导这种文化，文化也不会再他领导的组织中发扬光大，因为领导人的权威性和影响力在组织中都是他人无法替代的。所以说，领导人的文化都是塑造企业文化的关键。企业文化的传递与灌输，管理者也处于决定性的地位。在企业文化的建设和传播过程中，管理者对企业文化的态度决定了文化的生命力。因为对员工产生直接影响是他的上级，对员工感染力最大的也是他的上级。管理者的一言一行，一举一动，尤其是对企业文化的理解和实践。能够直接影响到员工对企业文化的理解和实践。作为一名优秀的管理者，他不仅是企业文化最忠实的倡导者，更应该是企业文化最坚定的实践者。管理者是员工工作的榜样，也是企业文化的榜样。假如管理者自身对企业文化理解不透，不能付诸于实践行为，那么员工眼中的企业文化，就是水中月，镜中花，就是虚假的文化。这同时也要求管理者在日常工作中处理问题时，不能就事论事，要用企业文化进行阐释，要善于用“观念” 与下级交流，融文化于事，用文化说理，不断灌输企业文化所倡导的各种观念。只有这样，才能真正有效的传输文化，员工才能让文化变为行动。服务业几年来发展的实施证明，企业文化必须是一种以顾客为导向的文化，而培养和维持这种文化的正是也必须是企业的领导者。

（4）企业文化不是口号，它要掷地有声。公司的企业文化不是虚无缥缈的空中楼阁，而是源自员工的实践，都是围绕着实际工作衍生出来的。文化只有植根于实际工作，才能有强大的生命力，才能开花结果，才不至于空洞洞 文字。一只手、一只脚、一缕头发都不能代表一个人，同样，企业文化活动中的口号只表示了一种想法，一种观念，这些只是企业文化的一个环节，而不是全部。在实际工作中，如果企业文化仅仅成为了一种说法，而不产生行动，没有带来效益的话，那它就不是完整的企业文化。我们所说的企业文化，是一个人从思想观念到行动、到首页的完整过程。如果有人仅仅喊喊口号就以为是在从事企业文化，那就只能说他对企业文化的理解不完整，其他人也不能把这种不完整的企业文化看做是企业文化的全部。企业文化建设中的具体做法，如搞演讲，抓渗透，在某些人眼里被看成“华而不实”“喊口号”“玩虚的”。企业文化的精髓需要凝结成一系列的“口号”或“标语”加以表述，便于记忆和传播。口号表示一种想法，一种观念，但它并不是虚无的。口号必须付诸行动，让口号所代表的理念从书中、从空中蹦到地面上，成为一个个生动的事例，文化才有意义。