营运管理

营销策划

筹备筹建

酒吧学堂

财务管理

酒吧管理

KTV学堂

3.1.2前厅经理的岗位职责

3.1.1前厅经理的素质与职责

第二章.前厅部管理与服务技能培训

2.5.4离店结束工作礼仪

2.5.3住客的服务工作礼仪

2.5.2客人到店的迎接礼仪

2.5.1迎客的准备工作礼仪

2.5客房服务礼仪培训

2.4.3声音的要求

2.4.2打电话的礼仪

2.4.2接听电话的礼仪

2.4.1接电话基本要求

2.4电话总机服务礼仪培训

2.3.1介绍酒店

2.2.1送客礼仪